Sarini Zainal percaya bahawa kecantikan bukan sekadar penampilan. Pada tahun 2011, beliau berhenti daripada pekerjaannya sebagai jurutera kimia dan menubuhkan Pastels Group, sebuah syarikat yang mengedar produk kecantikan Korea. Namun, apabila jenama-jenama kecantikan Korea tersebut membuka ibu pejabat di Malaysia dan menawarkan harga yang lebih rendah, Sarini mengambil keputusan untuk mencipta jenamanya sendiri, lalu terlahirlah The Pastels Shop pada tahun 2019.
Khas untuk Malaysia
The Pastels Shop kini menawarkan pelbagai produk penjagaan kulit seperti pembersih, toner, serum, pelembap, dan masker muka. Apa yang membezakan jenama ini adalah formulasi produk yang direka khusus untuk pengguna Malaysia.
“Bersaing dalam pasaran yang tepu dan dikuasai jenama antarabangsa adalah sangat mencabar. Untuk membezakan jenama kami, kami menekankan identiti tempatan. The Pastels Shop menawarkan kosmetik mesra wuduk dan produk penjagaan kulit yang direka khusus untuk iklim panas dan lembap negara kita,” kata Sarini.
Jenama ini meraikan warisan Malaysia dengan menggunakan bahan tempatan seperti ekstrak gamat, sengkuang, serai, dan tokotrienol, sejenis vitamin E daripada minyak sawit. Pembangunan produk juga menggabungkan pengetahuan dan tradisi tempatan.
“Dengan memahami keperluan tempatan, kami dapat berdaya saing dalam pasaran. Kebanyakan produk penjagaan kulit direka untuk pasaran Korea atau Amerika, sering kali mengandungi wangian berlebihan atau diformulasikan untuk iklim yang berbeza, yang boleh mengeringkan kulit atau menyebabkan kulit terlalu berminyak. Sebagai jenama tempatan, kami lebih memahami keperluan pengguna tempatan dan cara menangani isu kulit mereka dengan lebih berkesan,” jelas Sarini.
Pendekatan Saintifik
Sarini berbangga sebagai pengasas jenama tempatan, mengakui bahawa perjalanannya dalam industri ini tidak mudah, terutamanya dengan persepsi sesetengah pengguna yang masih menganggap produk penjagaan kulit tempatan tidak selamat atau mungkin terlibat dalam amalan tidak beretika. Bagi menangani masalah ini, Sarini, yang memegang ijazah dalam kejuruteraan kimia dan biologi dari Universiti Korea, menekankan kualiti tinggi dan keselamatan dalam produk The Pastels Shop. Beliau juga menekankan komitmen jenamanya terhadap pendekatan kecantikan berteraskan sains dengan penyelidikan teliti yang dijalankan oleh ahli kimia profesional.
Sarini tidak hanya mencipta produk yang dirumus dengan cekap untuk memberikan hasil yang ketara tanpa menggunakan bahan kimia berbahaya, tetapi juga berkomitmen untuk berkongsi ilmu di sebalik produknya. Baginya, pengetahuan adalah kunci utama untuk mencapai hasil kecantikan yang berkesan dan berkekalan.
“Komitmen kami kepada pelanggan adalah untuk memberikan pendidikan dan ketelusan. Kami berusaha untuk mendidik mereka tentang pengetahuan kimia di sebalik produk penjagaan kulit kami, supaya mereka dapat membuat keputusan yang lebih bijak. Dengan penerangan yang terperinci mengenai formula produk, kami bertekad untuk memberdayakan pelanggan untuk memilih produk yang paling sesuai untuk kulit mereka,” kata Sarini.
Keindahan Sokongan Komuniti
Sejak memulakan perjalanan e-Dagangnya, Sarini telah menerima banyak sokongan daripada Lazada untuk membantunya berkembang sebagai seorang usahawan. Pada 2023, beliau menyertai program Selangor E-Commerce Xccelerator 2023 (ECX23), yang dianjurkan oleh Perbadanan Teknologi Maklumat & Ekonomi Digital Selangor (SIDEC) dengan kerjasama Lazada. Program ini menampilkan kajian kes dan tips praktikal untuk membantu perniagaan kecil dan sederhana mencapai kejayaan. Ia diakhiri dengan pembentangan model perniagaan di mana PKS yang mengambil bahagian berpeluang memenangi hadiah wang tunai dan peluang untuk melawat Hangzhou, China – tempat kelahiran e-Dagang. Memandangkan The Pastels Shop dipilih sebagai salah satu daripada lima pemenang program, Sarini berpeluang mengembara ke kampus Alibaba di Hangzhou di mana beliau dapat mengetahui lebih lanjut mengenai perniagaan e-Dagang.
“Perjalanan saya ke Hangzhou sangat memanfaatkan dan ia telah mengubah perspektif saya tentang dunia perniagaan,” kata Sarini. Selain memberi inspirasi kepadanya untuk menggabungkan The Pastels Shop dengan syarikat pembuatan – satu langkah yang membolehkan Sarini untuk terbabit dalam proses pembuatan untuk meningkatkan keupayaan pengeluaran sambil mengurangkan kos – lawatan itu juga memperkenalkannya kepada peluang untuk menjalani transformasi digital dan memberinya keyakinan untuk menjayakan operasi hariannya.
Selain daripada mengambil bahagian dalam program ECX23, Sarini juga telah dijemput untuk menyampaikan ceramah di pelbagai acara komuniti. Beliau juga telah mencipta #pastelscommunity, kumpulan sokongan khas untuk peminat penjagaan kulit. “Komuniti #pastels telah memainkan peranan penting dalam kejayaan The Pastels Shop,” jelas Sarini, sambil menambah bahawa penglibatan dan semangat komuniti tersebut telah membantunya memupuk asas pelanggan yang kukuh dan setia.
Kini, Sarini berharap untuk terus mengembangkan jenamanya dengan sokongan pelanggan, rakan kongsinya dan komuniti dalam talian yang lebih luas. “Saya berharap The Pastels Group dapat menjadi jenama penjagaan kulit nombor satu di Malaysia,” katanya.
